PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes - COTXE NET
Sobre nuestros servicios

Servicios y Tratamientos

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¿Cuánto tiempo tarda un servicio completo?

Entre 3 y 5 horas, dependiendo del estado y tamaño del vehículo. Te recomendamos dejarlo por la mañana y recogerlo por la tarde para mayor comodidad.
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¿Qué diferencia hay entre el lavado completo y el detailing?

El lavado completo (Lavado Clásico o Lavado 100% a Mano) incluye la limpieza exterior y la interior básica —aspirado, salpicadero y cristales— y te lo entregamos el mismo día. El detailing es nuestro Lavado Integral (72h): el vehículo se queda tres días para un detallado profundo de interior y exterior, con descontaminación y acabado profesional. Es el tratamiento más completo que ofrecemos, desde 150 €, y requiere cita previa.
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¿Qué incluye el Lavado Integral (72h)?

Es nuestro servicio premium: un detallado profundo de interior y exterior durante 72 horas, con limpieza completa, descontaminación y acabado profesional. Ideal para coches muy sucios o recién comprados de segunda mano. Desde 150 € según el tamaño del vehículo, con cita previa.
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¿Con qué frecuencia debería lavar mi coche?

Recomendamos un lavado exterior cada 2 semanas y un lavado completo al menos una vez al mes. Si tu coche está expuesto a lluvia, polvo o aparcas bajo árboles, puede ser necesario con más frecuencia. Un Lavado Integral (72h) es ideal cada 4-6 meses.
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¿Pueden limpiar el motor de mi coche? ¿Es seguro?

Sí, ofrecemos limpieza profesional de motor. Utilizamos productos específicos y técnicas que protegen los componentes eléctricos y sensibles. Un motor limpio ayuda a detectar posibles fugas y mantiene el vehículo en mejores condiciones.
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¿Qué es la desinfección con ozono y para qué sirve?

Es un tratamiento que elimina bacterias, virus, ácaros, hongos y malos olores del interior del vehículo. El ozono penetra en todos los rincones del habitáculo, incluidos los conductos de ventilación. Es totalmente seguro: una vez finalizado, el ozono se convierte en oxígeno sin dejar ningún residuo. Precio: 30 €, sin necesidad de cita previa.
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¿Se puede recuperar la transparencia de los faros?

Sí, nuestro servicio de recuperación de ópticas elimina el amarillamiento y la opacidad de los faros mediante un pulido profesional. Esto mejora significativamente la visibilidad nocturna y la estética del vehículo. Recomendamos repetir el tratamiento cada 1-2 años. Precio: 68 €, con cita previa.
Calidad garantizada

Productos y Calidad

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¿Qué productos utilizáis para la limpieza?

Utilizamos productos de alta calidad, biodegradables y específicos para cada tipo de material y superficie. Trabajamos con productos profesionales que limpian eficazmente sin dañar la pintura, los plásticos, las gomas ni los tapizados de tu vehículo.
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¿El lavado a mano puede rayar la pintura del coche?

No. Nuestro Lavado 100% a Mano se realiza íntegramente a mano, sin túnel: desengrase, prelavado a presión, baño de espuma, lavado manual, cera y secado con gamuza de piel natural. En el Lavado Clásico combinamos un prelavado a mano de las zonas más difíciles con nuestro túnel suave CAR-LITE, de cepillos con pelos de gamuza, que tampoco raya la pintura. En los dos casos, limpieza profunda sin riesgo.
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¿Ofrecéis garantía de satisfacción?

Sí. Si no quedas satisfecho con el resultado, revisamos tu vehículo sin coste adicional. Llevamos más de 35 años trabajando en Sant Celoni y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad absoluta.
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¿Qué es el encerado manual y cuánto dura su efecto?

El encerado manual consiste en aplicar una capa de cera protectora sobre la carrocería que aporta un brillo intenso y una barrera contra la suciedad, la lluvia y los rayos UV. Su efecto dura entre 4 y 8 semanas dependiendo de las condiciones climáticas y el uso del vehículo. Lo realizamos dentro de nuestro servicio de Pulido y Encerado (precio a consultar según el estado de la carrocería).
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¿Vuestros productos son seguros para vinilos o wrapping?

Sí, nuestros productos profesionales son compatibles con vinilos y wrapping. Aun así, te recomendamos que nos lo indiques antes de empezar el servicio para que adaptemos el proceso y utilicemos los productos más adecuados para tu tipo de acabado.
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¿Qué diferencia hay entre un lavado profesional y hacerlo en casa?

Un lavado profesional utiliza productos específicos para cada superficie, técnicas que evitan rayar la pintura y equipamiento especializado que no está disponible en un lavado doméstico. Además, en casa es habitual usar productos de limpieza genéricos que pueden dañar la capa protectora de la pintura a largo plazo.
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¿Usáis agua a presión? ¿Puede dañar la pintura?

Utilizamos agua a presión controlada como parte de nuestro proceso, pero siempre a una distancia y potencia seguras para la pintura del vehículo. Nuestros profesionales están formados para ajustar la presión según el estado y tipo de carrocería, garantizando una limpieza eficaz sin ningún riesgo.
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¿El lavado frecuente puede dañar la pintura de mi coche?

No, siempre que se realice con productos y técnicas profesionales. Los lavados frecuentes con productos adecuados ayudan a mantener la pintura en buen estado eliminando contaminantes como polvo, resina de árboles, excrementos de pájaro o sal que sí pueden dañarla si se dejan acumular.
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¿Qué diferencia hay entre cera y sellador cerámico?

La cera aporta un brillo intenso y una protección que dura entre 4 y 8 semanas. El sellador cerámico es un tratamiento más avanzado que crea una capa protectora mucho más duradera (meses o incluso años), que repele la suciedad, el agua y protege contra rayos UV y micro rayones. Consúltanos si te interesa este tratamiento.
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¿Puedo esperar en vuestras instalaciones mientras limpiáis el coche?

Sí, puedes esperar en nuestras instalaciones mientras realizamos el servicio. Para servicios más largos, como la limpieza de tapicería, muchos clientes prefieren dejarlo y recogerlo después; el Lavado Integral (72h) requiere dejar el vehículo tres días. Tú decides lo que sea más cómodo.
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¿Cómo sé qué servicio es el más adecuado para mi coche?

Si no estás seguro, ven a vernos o llámanos y te asesoramos sin compromiso. Valoramos el estado de tu vehículo y te recomendamos el servicio que mejor se adapta a lo que necesitas, sin presionarte hacia el más caro. Nuestra prioridad es que quedes satisfecho.
Cada coche es único

Tipos de Vehículo y Casos Especiales

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¿Limpiáis todo tipo de vehículos?

Sí: coches pequeños, medianos, berlinas, familiares, SUV, todoterrenos, monovolúmenes y furgonetas. Nuestras tarifas se adaptan al tamaño con seis categorías: microturismo, compacto, familiar, 4x4 y SUV, especial (+5 plazas) y furgón. Para vehículos especiales, pídenos presupuesto en el 938 676 276.
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Mi coche tiene pelos de mascota, ¿podéis limpiarlo?

Sí. Los pelos de mascota requieren un aspirado especializado, por lo que se aplica un suplemento de 9 € sobre el precio del servicio que contrates.
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¿Podéis eliminar manchas difíciles de la tapicería?

Sí, nuestro servicio de limpieza de tapicerías está diseñado para tratar manchas, suciedad incrustada y olores. Trabajamos con productos específicos según el tipo de material (tela, cuero, alcántara). Para manchas muy persistentes, puede ser necesario repetir el tratamiento.
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¿Limpiáis asientos de cuero? ¿Necesitan tratamiento especial?

Sí, ofrecemos un tratamiento específico para cuero que incluye limpieza e hidratación con crema especial. El cuero necesita cuidados periódicos para mantener su suavidad y evitar que se agriete. Recomendamos este tratamiento cada 3-4 meses. Precio: 33 € por asiento o 148,50 € los cinco. Los asientos de tela también se pueden limpiar por unidad: 27,50 € por asiento o 104,50 € los cinco.
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¿Limpiáis furgonetas o vehículos comerciales?

Sí. Las furgonetas y vehículos comerciales tienen su propia tarifa (categoría Furgón) en todos nuestros servicios: Lavado Clásico 37,50 €, Lavado 100% a Mano 45 €, Solo Interior 16,30 €, Solo Exterior 30 € y Lavado Integral 165 €. La única excepción es Tapicería y Techo, que se presupuesta aparte. Para flotas de empresa ofrecemos condiciones especiales: llámanos al 938 676 276.
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¿Mi coche tiene mucha suciedad acumulada, podéis tratarlo?

Por supuesto. Para suciedad fuera de lo habitual, como arena de playa o barro, aplicamos un suplemento de 6 €. Si el vehículo está en muy mal estado, lo mejor es que nos llames o te acerques para valorarlo y darte un presupuesto ajustado, combinando varios servicios si hace falta.
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¿Podéis eliminar olores fuertes del interior (tabaco, comida, humedad)?

Sí, nuestro tratamiento de desinfección con ozono es especialmente eficaz para eliminar olores persistentes como tabaco, comida o humedad. El ozono penetra en todos los rincones del habitáculo y los conductos de ventilación, neutralizando los olores desde su origen en lugar de simplemente enmascararlos.
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Acabo de comprar un coche de segunda mano, ¿qué servicio me recomendáis?

Te recomendamos el Lavado Integral (72h) más una desinfección con ozono: limpieza profunda de interior y exterior, descontaminación y acabado profesional, y un habitáculo libre de olores y bacterias. Dejarás tu nuevo coche como recién salido del concesionario. Desde 180 € (150 € + 30 €) para un microturismo, con cita previa.
Información práctica

Reservas y Logística

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¿Es necesario pedir cita previa?

Solo para tres servicios: Lavado Integral (72h), Tapicería y Techo y Restauración de Faros, porque requieren más tiempo y planificación. El resto —lavados, solo interior, ozono, suplementos— se hace en el momento, sin reserva: acércate en horario comercial y te atendemos por orden de llegada. Puedes reservar en nuestra página de cita previa, llamando al 938 676 276 o por WhatsApp al 682 792 803.
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¿Cuál es vuestro horario?

Estamos abiertos de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 20:00, y los sábados de 08:30 a 14:00. Los domingos y festivos permanecemos cerrados.
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¿Dónde estáis ubicados?

Estamos en el Carrer de Sant Isidre, 1-B, 08470 Sant Celoni, Barcelona. Puedes encontrarnos fácilmente en Google Maps buscando "Cotxe Net Sant Celoni".
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¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos efectivo, tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard) y pago con móvil (Bizum, Apple Pay / Google Pay).
Nuestro compromiso

Medio Ambiente y Personalización

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¿Sois respetuosos con el medio ambiente?

Sí, el compromiso medioambiental es uno de nuestros valores fundamentales. Utilizamos productos biodegradables, optimizamos el consumo de agua y gestionamos correctamente todos los residuos generados. Buscamos siempre el equilibrio entre una limpieza impecable y el respeto por nuestro entorno.
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¿Puedo personalizar el servicio según mis necesidades?

Por supuesto. Entendemos que cada vehículo y cada cliente tiene necesidades diferentes. Puedes combinar servicios o solicitar tratamientos específicos para determinadas zonas de tu vehículo. Llámanos al 938 676 276 y te asesoramos sin compromiso.
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¿Recicláis el agua utilizada en los lavados?

Sí, contamos con sistemas de recogida y tratamiento de aguas residuales que nos permiten reutilizar parte del agua en el proceso de lavado. De esta manera reducimos significativamente el consumo de agua potable y minimizamos nuestro impacto medioambiental.
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¿Qué hacéis con los residuos de productos químicos?

Gestionamos todos los residuos de forma responsable conforme a la normativa vigente. Los productos que utilizamos son biodegradables y de bajo impacto ambiental, y los residuos químicos se recogen y entregan a empresas gestoras autorizadas para su tratamiento adecuado.
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¿Ofrecéis servicio para empresas o flotas de vehículos?

Sí, trabajamos con empresas y flotas de vehículos ofreciendo condiciones especiales y planes de mantenimiento adaptados. Contacta con nosotros para que estudiemos las necesidades de tu flota y te preparemos un presupuesto a medida.
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¿Tenéis tarjetas regalo o bonos de servicios?

Consulta con nosotros disponibilidad de bonos y promociones especiales. Periódicamente ofrecemos descuentos y paquetes para clientes habituales. Llámanos al 938 676 276 o visítanos para informarte de las ofertas vigentes.
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¿Debo retirar objetos personales antes de dejar el coche?

Recomendamos retirar objetos de valor y personales del vehículo antes de dejarlo para el servicio. También es conveniente vaciar el maletero si has contratado un servicio completo o de interior, para que podamos acceder a todas las zonas y hacer una limpieza a fondo.
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¿Cuántos años de experiencia tenéis en el sector?

Somos una empresa familiar fundada en 1989, con más de 35 años de experiencia en el sector de la limpieza vehicular en Sant Celoni. A lo largo de estas décadas hemos atendido miles de vehículos y seguimos formándonos y actualizándonos para ofrecer siempre el mejor servicio.
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¿Tenéis algún programa de fidelización para clientes habituales?

Valoramos mucho a nuestros clientes habituales. Consulta con nosotros las promociones y ventajas vigentes para clientes recurrentes. Llámanos al 938 676 276 o visítanos y te informamos de las opciones disponibles.
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¿Qué pasa si llueve justo después del lavado?

La lluvia después de un lavado no arruina el trabajo. Si tu vehículo ha recibido un encerado o tratamiento protector, el agua resbalará sin dejar marcas. Si solo fue un lavado básico, puede aparecer algo de suciedad superficial, pero la limpieza profunda se mantendrá intacta.
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¿Hacéis descuentos si traigo varios coches a la vez?

Sí, podemos ofrecerte condiciones especiales si traes varios vehículos o si representas a una empresa con flota. Contacta con nosotros para que te preparemos un presupuesto adaptado a tus necesidades.
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¿Tenéis presencia en redes sociales?

Sí, puedes seguirnos en nuestras redes sociales donde compartimos resultados de nuestros trabajos, consejos de mantenimiento vehicular y ofertas especiales. Nos encontrarás en Instagram como @cotxenet1989.

¿Listo para devolverle el brillo a tu vehículo?

En COTXE NET, tu coche está en manos expertas. Con más de tres décadas de experiencia, te garantizamos resultados que te dejarán impresionado.

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